品牌與增長(zhǎng)悖論

增長(zhǎng)創(chuàng)造了復(fù)雜性，而復(fù)雜性是增長(zhǎng)的無(wú)聲殺手。這個(gè)悖論解釋了為什么在過(guò)去十年中只有大約九分之一的公司保持了超過(guò)最低水平的盈利增長(zhǎng)，以及為什么 85% 的高管將他們的不足歸咎于內(nèi)部因素，而不是他們無(wú)法控制的外部因素。鹽城商標(biāo)設(shè)計(jì)公司持續(xù)績(jī)效的根源始于內(nèi)心深處，而且它們是可以預(yù)測(cè)的。

如果仔細(xì)觀察，您總能在任何商業(yè)成功或失敗的故事中發(fā)現(xiàn)兩條相互交織的情節(jié)線。第一個(gè)，也是最明顯的，是外部故事。這是以季度收益、股東回報(bào)、市場(chǎng)份額變化和盈利增長(zhǎng)的形式在市場(chǎng)上上演的故事。這是最容易追蹤的故事，也是大多數(shù)人——董事會(huì)、投資者、媒體、公眾——選擇關(guān)注的故事。鹽城商標(biāo)設(shè)計(jì)公司這是一個(gè)關(guān)于公司如何通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地為客戶提供服務(wù)而在外部取勝的故事。

第二個(gè)故事發(fā)生在一家公司內(nèi)部。它不太明顯。這是一個(gè)關(guān)于建立業(yè)務(wù)、擴(kuò)大和留住優(yōu)質(zhì)勞動(dòng)力、加強(qiáng)文化、升級(jí)系統(tǒng)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、調(diào)整商業(yè)模式、控制成本以及動(dòng)員人們一次又一次地完美執(zhí)行這一切的故事.

一些公司外在表現(xiàn)出色，但內(nèi)在卻陷入困境；其他人外在困擾，但內(nèi)在表現(xiàn)出色。不過(guò)，最終，公司要想成功，就必須在這兩個(gè)領(lǐng)域都表現(xiàn)出色。情節(jié)線必須收斂。如果您在內(nèi)部陷入災(zāi)難，您就無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中維持盈利增長(zhǎng)，如果您在市場(chǎng)上失敗，您就無(wú)法在內(nèi)部長(zhǎng)期保持高績(jī)效文化。

增長(zhǎng)的三個(gè)內(nèi)部危機(jī)

鹽城商標(biāo)設(shè)計(jì)公司已經(jīng)確定了三種增長(zhǎng)危機(jī)，每一種都發(fā)生在公司生命周期的不同階段。

第一個(gè)危機(jī)，超載，指的是年輕、快速發(fā)展的公司的管理團(tuán)隊(duì)在嘗試快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí)遇到的內(nèi)部功能障礙和外部動(dòng)力喪失。

第二個(gè)危機(jī)，停滯，指的是許多成功的公司遭遇突然放緩，因?yàn)樗鼈兊目焖僭鲩L(zhǎng)導(dǎo)致了組織的層級(jí)復(fù)雜性，并淡化了曾經(jīng)賦予公司重點(diǎn)和能量的明確使命。停滯對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)迷失方向：增長(zhǎng)的加速踏板不再像過(guò)去那樣做出反應(yīng)，而且更快的年輕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始取得進(jìn)展。大多數(shù)停滯不前的公司永遠(yuǎn)不會(huì)完全恢復(fù)。

第三個(gè)危機(jī)，自由落體，是最具生存威脅的。鹽城商標(biāo)設(shè)計(jì)公司一家處于自由落體狀態(tài)的公司在其核心市場(chǎng)完全停止增長(zhǎng)，其商業(yè)模式直到最近才成為其成功的原因，突然似乎不再可行。鹽城商標(biāo)設(shè)計(jì)公司對(duì)于一家處于自由落體狀態(tài)的公司來(lái)說(shuō)，時(shí)間顯得稀缺。管理團(tuán)隊(duì)常常覺(jué)得自己失去了控制。它無(wú)法確定危機(jī)的根本原因，也不知道要拉動(dòng)什么杠桿才能擺脫危機(jī)。

這三個(gè)危機(jī)代表了成功度過(guò)初創(chuàng)期和早期成長(zhǎng)階段的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最大、壓力最大的時(shí)期。好消息是這些危機(jī)是可以預(yù)測(cè)的，而且通常是可以避免的。這些危機(jī)所包含的增長(zhǎng)殺手是可以預(yù)見的，鹽城商標(biāo)設(shè)計(jì)公司甚至可以轉(zhuǎn)化為變革的建設(shè)性理由。

我們的見解基于一個(gè)簡(jiǎn)單而深刻的真理。盡管存在許多差異，但大多數(shù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的公司都有一套共同的激勵(lì)態(tài)度和行為，這些態(tài)度和行為通常可以追溯到一位大膽、雄心勃勃的創(chuàng)始人，他第一次就做對(duì)了。鹽城商標(biāo)設(shè)計(jì)公司那些盈利規(guī)模增長(zhǎng)的公司，在保持最初使它們達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)部特征的同時(shí)，通常認(rèn)為自己是叛亂者，代表服務(wù)不足的客戶對(duì)其行業(yè)及其標(biāo)準(zhǔn)發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)，或者完全創(chuàng)建一個(gè)全新的行業(yè).

此類公司具有清晰的使命感和專注力，公司中的每個(gè)人都可以理解并與之相關(guān)（相比之下，普通公司只有五分之二的員工表示他們知道公司代表什么）。以這種方式運(yùn)營(yíng)的公司具有培養(yǎng)員工強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任感的特殊能力（與一般公司形成鮮明對(duì)比的是，最近的蓋洛普調(diào)查顯示，只有 13% 的員工表示他們?cè)谇楦猩吓c公司互動(dòng)）。鹽城商標(biāo)設(shè)計(jì)公司憎惡復(fù)雜性、官僚作風(fēng)以及任何妨礙戰(zhàn)略執(zhí)行的事物。他們執(zhí)著于企業(yè)的細(xì)節(jié)，為一線員工喝彩，直接與客戶打交道。這些態(tài)度和行為共同構(gòu)成了一種心態(tài)，這是商業(yè)成功的最重要但最被低估的秘訣之一。

鹽城商標(biāo)設(shè)計(jì)公司稱之為創(chuàng)始人心態(tài)。