深圳ci策劃公司正在重新構(gòu)想店內(nèi)購(gòu)物的一大難題：結(jié)賬體驗(yàn)。商店現(xiàn)在正在實(shí)施非接觸式支付，以實(shí)現(xiàn)更加無(wú)縫、簡(jiǎn)化的流程。此舉有助于減少現(xiàn)金包裝處的排隊(duì)和等待時(shí)間，讓顧客可以進(jìn)出商店。它還符合消費(fèi)者對(duì)數(shù)字錢包和既方便又安全的替代支付方式日益增長(zhǎng)的偏好。

雖然從店內(nèi)體驗(yàn)中刪除最終的客戶接觸點(diǎn)（結(jié)賬流程）可能看起來(lái)像是客戶服務(wù)的失敗，但還有另一面值得考慮。商店員工現(xiàn)在有更多時(shí)間在銷售區(qū)與客戶互動(dòng)，或者被委派提供更快的路邊服務(wù)。這是一個(gè)強(qiáng)化品牌、突出特殊促銷和提高客戶滿意度的機(jī)會(huì)。

長(zhǎng)期以來(lái)，Target 一直被認(rèn)為是零售領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，深圳ci策劃公司更新后的商店戰(zhàn)略將繼續(xù)塑造這種說(shuō)法。除了更新商店以履行健康和安全協(xié)議外，Target 改造后的商店還可以圍繞更好的客戶體驗(yàn)展開。他們通過(guò)與迪士尼、蘋果和 Ulta 建立品牌合作伙伴關(guān)系的“店中店”模式是一個(gè)強(qiáng)大的品類游戲，肯定會(huì)取悅購(gòu)物者，提高忠誠(chéng)度，并為各方確保品牌資產(chǎn)。在店內(nèi)體驗(yàn)之外，從字面上看，Target 強(qiáng)調(diào)在指定的路邊和上車區(qū)域提供便利的取貨體驗(yàn)。曾經(jīng)的趨勢(shì)設(shè)定差異化因素——并進(jìn)一步受到大流行的推動(dòng)——現(xiàn)在對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

使用技術(shù)重塑店內(nèi)購(gòu)物

店內(nèi)零售正在重新煥發(fā)活力，也許在經(jīng)歷了一年多的大流行之后更是如此，這突顯了人際交往的必要性。這些零售商擴(kuò)展到店內(nèi)體驗(yàn)的一個(gè)共同點(diǎn)是他們?nèi)绾我圆煌姆绞绞褂眉夹g(shù)來(lái)滿足新的消費(fèi)者期望。新的物理設(shè)施正在通過(guò)技術(shù)得到增強(qiáng)，這些技術(shù)使客戶體驗(yàn)全方位。數(shù)據(jù)用于創(chuàng)建更個(gè)性化的交互并做出更好的產(chǎn)品推薦，而其他工具和策略正在創(chuàng)造一種社區(qū)感，將激勵(lì)客戶不斷回來(lái)。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的店內(nèi)體驗(yàn)，深圳ci策劃公司應(yīng)該利用位置在個(gè)性化訪問中的價(jià)值。位置服務(wù)不僅可以幫助識(shí)別走進(jìn)您商店的人，還有助于將實(shí)體渠道和數(shù)字渠道融合在一起?，F(xiàn)在一切都與互連性和體驗(yàn)有關(guān)?！暗陜?nèi)人員”、“移動(dòng)人員”和“在線人員”被視為三種不同渠道的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了；這不是消費(fèi)者看待世界的方式。

當(dāng)深圳ci策劃公司考慮 REI 提供的某些服務(wù)時(shí)，咨詢可能會(huì)依賴于預(yù)約設(shè)置。通過(guò)了解某人何時(shí)離開赴約，如果他們遲到或計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)，代表可以為在此期間一直在商店等候的其他人提供服務(wù)。這不僅有利于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，尤其是運(yùn)營(yíng)，還提高了客戶滿意度，進(jìn)而降低了保留率。

其他數(shù)字組件，例如 Home Depot 等移動(dòng)應(yīng)用程序上的“商店模式”功能，依靠地理定位來(lái)增強(qiáng)店內(nèi)體驗(yàn)——根據(jù)Adobe的2021 年數(shù)字趨勢(shì)報(bào)告，近 73% 的零售高管采用了這種能力被視為對(duì)他們?cè)谡_的時(shí)間連接和提供正確體驗(yàn)的努力“至關(guān)重要”或“重要”。使用定位技術(shù)補(bǔ)充實(shí)體店可以幫助您更多地了解您的客戶，包括商店訪問模式、在商店內(nèi)各個(gè)區(qū)域的停留時(shí)間（通過(guò)信標(biāo)），甚至客戶所在的樓層。通過(guò)短信、電子郵件或移動(dòng)應(yīng)用程序在任何設(shè)備上與客戶聯(lián)系，將深圳ci策劃公司客戶拉入您的商店，并為他們提供留下來(lái)的理由。創(chuàng)造有影響力的店內(nèi)體驗(yàn)將成為實(shí)體零售向前發(fā)展的主題。然而，不是將店內(nèi)體驗(yàn)和技術(shù)視為獨(dú)立的實(shí)體，全渠道開始崩潰，實(shí)體店的魔力與在線和數(shù)字世界結(jié)合在一起。