在上個月的博客文章中，廣州品牌設(shè)計公司介紹了有效和高效營銷運營必不可少的五個核心營銷流程。本月我們將深入研究這些流程中的第一個也是最重要的流程，即潛在客戶管理流程。我認(rèn)為這是最重要的，因為如果設(shè)計和執(zhí)行不當(dāng)，營銷就無法準(zhǔn)確確定它傳遞給銷售渠道的質(zhì)量線索有多少，以及其活動對收入的影響有多大。還有什么比這更重要的呢？
有效潛在客戶管理流程的要素清單
潛在客戶管理流程概述了在潛在客戶創(chuàng)建和通過漏斗時跟蹤和報告潛在客戶的步驟。在此過程中，潛在客戶成為合格或不合格，最終傳遞給潛在客戶開發(fā)團(tuán)隊，最后傳遞給銷售或渠道合作伙伴。
銷售就緒線索的定義
簡而言之，如果您處于需求生成階段，廣州品牌設(shè)計公司的輸出主要是銷售準(zhǔn)備就緒的潛在客戶，這些潛在客戶有可能成為銷售渠道的機(jī)會。因此，您絕對需要在銷售和營銷之間就什么構(gòu)成銷售就緒線索達(dá)成一致。太多公司犯的錯誤是讓營銷人員自己決定什么構(gòu)成銷售準(zhǔn)備就緒的潛在客戶。結(jié)果是，來自活動和網(wǎng)站的垃圾潛在客戶被拋向銷售人員，銷售人員很快就認(rèn)出了他們，并學(xué)會忽略營銷方面的潛在客戶。
廣州品牌設(shè)計公司讓銷售人員和銷售管理人員參與市場營銷并敲出兩者都可以接受的定義非常重要。如果沒有首席開發(fā)代表 (LDR) 的幫助，營銷可能無法獲得 BANT 標(biāo)準(zhǔn)（預(yù)算、權(quán)限、需求、時間范圍）。那么，營銷可以通過表格、數(shù)據(jù)附加、企業(yè)圖形和觀察到的行為數(shù)據(jù)獲取哪些信息？LDR 必須添加哪些信息？所有這些信息都將為下面討論的潛在客戶評分算法提供信息。
潛在客戶狀態(tài)的定義
如果您購買了一份清單，或者以其他方式獲得了一組與廣州品牌設(shè)計公司沒有任何聯(lián)系的潛在客戶，甚至不知道如何拼寫您的公司名稱，則您無法將它們導(dǎo)入為“查詢”。您需要一個潛在客戶狀態(tài)來反映與您零互動的個人?！霸肌笔且粋€很好的價值。無論你做什么，都不要像他們處于任何其他狀態(tài)一樣向他們推銷。它們是不同的，需要特殊處理。
廣州品牌設(shè)計公司看到的另一個錯誤是人們將呼叫處置放入 LDR 的潛在客戶狀態(tài)字段；諸如“嘗試聯(lián)系”或“離開 Vmail”之類的內(nèi)容。這些是呼叫處置，它們不是引導(dǎo)狀態(tài)。
