員工敬業(yè)度和體驗與客戶體驗之間的聯(lián)系已被證明。這是真實的，您的員工很重要！如果您的員工沒有參與到您的改進工作中——或者整體上沒有參與到組織中——他們將很難取悅您的客戶并提供他們期望的體驗。作為客戶體驗專業(yè)人士，中山logo設計公司經(jīng)常談論獲得高管的認同和承諾，但很少談論員工的認同和承諾；這對于您的客戶體驗戰(zhàn)略的成功同樣至關重要。

員工對客戶體驗至關重要，而這對業(yè)務的成功至關重要。但是，中山logo設計公司為員工提供了哪些工具來讓他們做好準備以提供出色的客戶體驗？我們?yōu)樗麄兲峁┝四男┕ぞ邅韼椭麄兝斫鉃槭裁匆钥蛻魹橹行暮鸵钥蛻魹橹行氖亲钪匾?？我們?nèi)绾蜗蛩麄兺其N這個概念？

下面總結了幾種用于吸引和留住員工的工具和方法。這應該不足為奇：中山logo設計公司確實需要從頭開始。在招聘時，您可以開始設定和制定期望，以便候選人和新員工了解他們要注冊的內(nèi)容、他們將為什么樣的公司工作以及品牌代表什么。

職位描述：任何以客戶為中心并希望員工提供出色體驗的中山logo設計公司都會在職位描述中提及這一點。盡早設定期望。讓員工選擇您的公司是否是他們想要工作的公司。我希望應聘者很高興知道客戶體驗是公司的一個明確優(yōu)先事項，但我有點偏見！

面試：讓應聘者清楚，公司對客戶很著迷，他們面試的角色，前線或后臺會影響客戶和她的體驗?？蛻趔w驗是每個人的工作。如果候選人在職，然后圍繞了解員工將如何獲得所有權來設計面試問題。

愿景： 公司和客戶體驗：中山logo設計公司愿景是一份鼓舞人心和有抱負的聲明，概述了公司近期和長期努力實現(xiàn)的目標；它還指導決策過程和隨后的行動方案。你的愿景將 (a) 在你正在做的事情和你為誰做這件事之間劃清界限，以及 (b) 在組織內(nèi)建立一致性。您的客戶體驗愿景和公司愿景始終是相互關聯(lián)的，而且通常是一回事。如果沒有這個北極星，員工很容易偏離正軌并專注于對企業(yè)嘗試做的事情不重要的項目或想法。

核心價值觀：您的核心價值觀是指導組織確定哪些行為和行動是正確的，哪些是錯誤的信念，無論是對中山logo設計公司的員工還是對您的客戶。你所做的一切都必須與你的核心價值觀保持一致，并且它們應該融入你所做的一切。如有疑問，請問：“這樣做正確嗎？它符合我們的核心價值觀嗎？” 我喜歡讓員工參與這些核心價值觀的發(fā)展的想法。

品牌承諾：品牌承諾是您對客戶設定的期望。它是品牌宗旨和品牌所能提供的現(xiàn)實的結合。它定義了客戶在體驗您的品牌時可以期望獲得的好處——在每個接觸點。它適用于客戶和員工，因為所有級別的員工，無論是前線還是幕后，都必須遵守并兌現(xiàn)承諾。

客戶反饋：傾聽客戶的意見并確保中山logo設計公司的反饋在整個組織內(nèi)共享（并采取行動）有助于為員工連接點——他們聽到他們所做的事情與客戶體驗有何關聯(lián)，并轉化為客戶體驗。我認為組織在這方面做得還不夠。反饋通常留在傾聽者或需要采取行動的人手中，但未能傳達到最需要聽到的人手中：提供評估經(jīng)驗的員工。