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從某人申請(qǐng)工作的那一刻,到他們遞交辭職信離開(kāi)公司的那一刻,他們將經(jīng)歷大量的關(guān)系和時(shí)刻,這些關(guān)系和時(shí)刻決定了他們的員工經(jīng)歷。
員工體驗(yàn)離客戶(hù)體驗(yàn)不遠(yuǎn)。正如一個(gè)優(yōu)秀的CX能提高忠誠(chéng)度和收入一樣,一個(gè)優(yōu)秀的前任能吸引頂級(jí)員工,提高員工的參與度、敬業(yè)度和工作效率。
許多雇主都知道提高員工滿意度以適應(yīng)后冠狀病毒肺炎時(shí)代的現(xiàn)實(shí)、降低員工流失率和應(yīng)對(duì)員工敬業(yè)度挑戰(zhàn)有多重要。但在員工體驗(yàn)方面仍有工作要做,以確保它成為每個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。
簡(jiǎn)而言之,員工體驗(yàn)包括人們?yōu)榻M織工作時(shí)遇到的所有接觸點(diǎn)。這包括招聘、入職、績(jī)效管理和日?;?dòng)。
改善前任是雇主的頭等大事。然而,很少有人制定前妻;前夫策略來(lái)應(yīng)對(duì)在大流行后的世界中工作的所有挑戰(zhàn)?!豆鹕虡I(yè)評(píng)論》的一篇文章指出,僅在2021年七月,就有400萬(wàn)美國(guó)人辭職,過(guò)去幾個(gè)月的辭職率異常高。
因此,92%的公司表示,他們將在未來(lái)三年內(nèi)優(yōu)先考慮前妻;前夫增強(qiáng)措施,以防止進(jìn)一步的辭職。這個(gè)數(shù)字比疫情之前的52%有所上升。
員工體驗(yàn)是企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)。當(dāng)你專(zhuān)注于創(chuàng)造一個(gè)讓員工在任職之前、期間和之后都能茁壯成長(zhǎng)的環(huán)境時(shí),你實(shí)際上是在建立一個(gè)穩(wěn)固的品牌并改進(jìn)你的產(chǎn)品。
前妻;前夫是由人們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)歷的所有正面和負(fù)面的經(jīng)歷組成的。這些接觸點(diǎn)影響人們?nèi)绾魏献鳎麄兏冻隽硕嗌倥?,以及他們是否想挑?zhàn)自己以在工作中取得成功。
從一個(gè)組織的角度來(lái)看,創(chuàng)造一個(gè)更好的前任是一項(xiàng)商業(yè)使命。德勤的一項(xiàng)研究得出結(jié)論,員工高度敬業(yè)的組織報(bào)告的三年收入增長(zhǎng)率是平均水平的2.3倍。
如果你能為你的團(tuán)隊(duì)提供出色的體驗(yàn),你就有更大的機(jī)會(huì)長(zhǎng)期留住他們。雅
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