本文是轉(zhuǎn)發(fā)vi設(shè)計(jì)一套創(chuàng)作思路文章,通過(guò)對(duì)vi設(shè)計(jì)一套的經(jīng)驗(yàn)和作品分享,為設(shè)計(jì)與營(yíng)銷賦能、共同進(jìn)步!
編者按:這是深圳VI設(shè)計(jì)公司客戶代碼系列文章的最后一篇。
我還沒(méi)有決定這是客戶代碼中的最終原則還是支持整個(gè)代碼的"平臺(tái)"。但我認(rèn)為這是最重要的——做正確的事情,即使很難.尤其是困難的時(shí)候。
承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤,然后召開(kāi)午夜會(huì)議來(lái)彌補(bǔ)是很難的。
很難批判性地看待你的業(yè)務(wù),并投入時(shí)間、金錢和思想來(lái)解決客戶體驗(yàn)中的痛點(diǎn)。
當(dāng)我們知道系統(tǒng)是企業(yè)擴(kuò)展的方式時(shí),很難解決客戶的成功超過(guò)系統(tǒng)的成功的問(wèn)題。做出這些權(quán)衡是很難的!
但正是這種難度和稀有性使得這項(xiàng)工作很有價(jià)值。
做困難的事情是讓我們脫穎而出的機(jī)會(huì)。
在HubSpot,我們談到希望建立一個(gè)我們引以為豪的、具有長(zhǎng)期積極影響的企業(yè)。僅僅做簡(jiǎn)單的事情是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
在這個(gè)系列的開(kāi)始,我寫(xiě)了增長(zhǎng)本身如何不再讓我感興趣。我希望深圳VI設(shè)計(jì)公司成長(zhǎng),但更重要的是,我希望我們成長(zhǎng)得更好。我希望我們以對(duì)客戶、合作伙伴和員工有益的方式發(fā)展。
這就是客戶守則的全部?jī)?nèi)容。這是一種建立"行為準(zhǔn)則"的嘗試,它定義了我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)我們的業(yè)務(wù),早期跡象表明它正在發(fā)揮作用。在我們的年度計(jì)劃、投資和產(chǎn)品決策中,一個(gè)問(wèn)題不斷出現(xiàn):"這種方法支持客戶代碼的原則嗎?"
多年來(lái),我們一直在談?wù)?為客戶解決問(wèn)題"這是我們哲學(xué)的一個(gè)支柱,但它總是讓人感覺(jué)有點(diǎn)模糊??蛻羰貏t是我們將這一理念付諸實(shí)踐的方式。這就是我們?nèi)绾巫屪约贺?fù)責(zé)去做正確的事情,即使它是困難的、復(fù)雜的、昂貴的或耗時(shí)的。
文化準(zhǔn)則為我們提供了描述個(gè)人如何相互合作的通用語(yǔ)言,同樣,客戶準(zhǔn)則也為我們提供了描述團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者如何為客戶解決問(wèn)題的通用語(yǔ)言。
所以我希望你能加入我們。無(wú)論是采用客戶代碼還是創(chuàng)建對(duì)您的客戶和業(yè)務(wù)有意義
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