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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
"本周，我們從我們網(wǎng)站的實時聊天中獲得了一個30萬美元的機會。"
當(dāng)我聽到我們的銷售副總裁這樣說時，我充滿了自豪。我努力工作了六個月，讓銷售團隊投資實時聊天作為銷售渠道，現(xiàn)在我終于看到了結(jié)果。
不過，這并不容易。幾個星期以來，我參加會議或發(fā)送詳細(xì)的報告，試圖解釋雖然我們通過實時聊天獲得了幾十條線索，但它們并沒有被跟進。我悲傷地看著這些線索在數(shù)據(jù)庫中存在的時間越長，它們的價值就越低。
但是現(xiàn)在銷售團隊成員都很投入，實時聊天被證明是一個有利可圖的渠道。銷售團隊的成員每周都要求我將他們添加為代理。他們想加入。他們想加入，因為最有價值的線索都在你的網(wǎng)站上。
人們訪問你的網(wǎng)站是為了尋找一些東西。如果你能給他們提供他們想要的答案，你就能贏得他們的青睞。這就是實時聊天的用武之地。當(dāng)你的訪問者對你的產(chǎn)品有疑問時，能夠直接與他們聯(lián)系是營銷合格的線索和銷售的一個不可思議的驅(qū)動力。
然而，你只能從實時聊天中得到你所投入的東西：如果沒有你的營銷和銷售組織的共同投資，很難實現(xiàn)上述那種結(jié)果。那么，如何讓每個人都參與進來呢？以下是在實時聊天列車上獲得領(lǐng)導(dǎo)力、銷售和營銷的步驟。
你需要一個實時聊天冠軍。冠軍很可能會住在營銷團隊。一旦確定了此人，他們就需要與領(lǐng)導(dǎo)層、營銷團隊和銷售團隊一起設(shè)定實時聊天將實現(xiàn)的目標(biāo)，這一點非常重要。
這取決于你的業(yè)務(wù)所處的階段和結(jié)構(gòu)，但很可能會有一個差距，實時聊天將填補。定義您對聊天將提供的好處的最初期望。這里有幾個建議。
提高對現(xiàn)場效率的理解
更好地了解網(wǎng)站訪問者
提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率
增加的銷售線索數(shù)量
mql數(shù)量增加
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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