《財(cái)富》全球 500 強(qiáng)排名,沃爾瑪是全球最大的零售商,也是全球營收最大的公司。它在全球雇傭了超過200萬名員工,對大量供應(yīng)商(包括 寶潔、聯(lián)合利華 等)以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)產(chǎn)生了前所未有的影響。
沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)模式和品牌戰(zhàn)略以最低價(jià)格的承諾為基礎(chǔ)。事實(shí)證明,這一主張不僅影響了沃爾瑪?shù)乃欣嫦嚓P(guān)者(這對客戶來說是一項(xiàng)巨大的優(yōu)惠,但對供應(yīng)商來說卻是一項(xiàng)挑戰(zhàn)),而且也影響了美國經(jīng)濟(jì),有助于降低通貨膨脹率并提高生產(chǎn)率。直到 2008 年,沃爾瑪主要針對低端市場,即最注重成本的人群。該公司的信息重點(diǎn)是提供低價(jià),這體現(xiàn)在標(biāo)語中:“永遠(yuǎn)低價(jià)。永遠(yuǎn)”。沃爾瑪意識(shí)到,為了在未來實(shí)現(xiàn)增長,它必須擴(kuò)大目標(biāo)受眾,以便將那些想要物超所值但不一定想要最低價(jià)格的客戶也納入其中。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),它修改了品牌戰(zhàn)略。
在品牌咨詢公司的幫助下,沃爾瑪品牌定位改變了其信息傳遞方式,不再關(guān)注低價(jià),而是開始強(qiáng)調(diào)省錢的情感好處。利平科特在他們的網(wǎng)站上解釋說:“我們著眼于省錢最重要的結(jié)果:做出正確的選擇感覺很聰明,花更多的時(shí)間與家人在一起,并且生活得更好。該公司還將其口號(hào)改為“省錢,生活更美好”,并進(jìn)行了品牌重塑過程,這被認(rèn)為是有史以來最成功的品牌重塑故事之一。
沃爾瑪是一家以大賣場形式經(jīng)營零售店的跨國巨頭公司。它由山姆·沃爾頓于 1962 年創(chuàng)立。如今,該公司在 24 個(gè)國家擁有 10,000 多家商店和俱樂部。沃爾頓家族控制著該公司。沃爾頓家族的億萬富翁包括吉姆·沃爾頓、愛麗絲·沃爾頓、S·羅布森·沃爾頓、盧卡斯·沃爾頓、安·沃爾頓·克倫克、南?!の譅栴D·勞里和克里斯蒂·沃爾頓。
沃爾瑪?shù)钠放茽I銷策略使其在競爭激烈的零售業(yè)中取得成功。零售業(yè)競爭激烈,許多公司未能在這一行業(yè)中生存下來。沃爾瑪?shù)臓I銷策略也幫助該公司應(yīng)對了電子商務(wù)巨頭亞馬遜的沖擊。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營方式因其管理程序而穩(wěn)定。沃爾瑪營銷組合是這家大商店如此成功的原因。
1、沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)受眾
沃爾瑪品牌定位的目標(biāo)客戶是農(nóng)村中低收入家庭。這些人希望在一個(gè)地方方便地購物。價(jià)格和折扣是他們在購物時(shí)所關(guān)注的。沃爾瑪能夠了解目標(biāo)受眾,并根據(jù)需求趨勢創(chuàng)建商店??偟膩碚f,我們將研究沃爾瑪?shù)?4P 營銷組合,以發(fā)現(xiàn)其在激烈競爭時(shí)期營銷業(yè)務(wù)的獨(dú)特而有趣的方式。
2、價(jià)格在競爭性零售業(yè)務(wù)中的重要性
價(jià)格決定了產(chǎn)品未來的成功程度和持久性。它表明了銷售能賺多少錢以及產(chǎn)品在市場上的競爭力。如果你定價(jià)高,銷售量就會(huì)下降。另一方面,如果你定價(jià)很低,銷量就會(huì)增加。所有公司都努力實(shí)現(xiàn)價(jià)格和銷量的正確平衡。沃爾瑪品牌營銷策略通過以下方法完善了其定價(jià)策略:
沃爾瑪不會(huì)對產(chǎn)品收取過高的價(jià)格,而是通過制定親民的價(jià)格并專注于批量銷售來實(shí)現(xiàn)收入最大化。
沃爾瑪以其在談判價(jià)格方面優(yōu)越的采購方法以保持低成本而聞名。
多樣化可以確保,如果一種產(chǎn)品沒有得到足夠的關(guān)注,與之搭配的其他產(chǎn)品可以幫助提高其他產(chǎn)品的銷量。
通用條形碼和庫存單位(SKU)系統(tǒng)使供應(yīng)鏈運(yùn)行更加順暢,從而降低價(jià)格。
沃爾瑪允許對電器和家具等大件商品進(jìn)行融資。這可以節(jié)省消費(fèi)者法規(guī)定的初始支出。
3、產(chǎn)品營銷
沃爾瑪商店有很多東西出售。他們給市場人們想要的東西。銷售和推廣人們想要的產(chǎn)品比將新產(chǎn)品推向市場更容易。沃爾瑪通過以下方法選擇銷售哪些產(chǎn)品:
他們幾乎每個(gè)類別都有大量商品。其中一些是食品、工具、家具、電器、健康和保健產(chǎn)品以及有趣的事情。
他們大量購買是為了省錢并利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
他們與供應(yīng)商保持著良好的工作關(guān)系。
沃爾瑪品牌產(chǎn)品僅在沃爾瑪商店銷售。
4、沃爾瑪?shù)奈制放茽I銷策略組合有以下幾點(diǎn)值得學(xué)習(xí):
讓人們購買東西的關(guān)鍵在于正確定價(jià)。企業(yè)必須知道將商品擺放在哪里,以及根據(jù)銷售對象確定價(jià)格。
當(dāng)供應(yīng)鏈中取消中間商時(shí),商家可以節(jié)省資金并將其轉(zhuǎn)嫁給客戶。
新時(shí)代的企業(yè)需要借助客戶服務(wù)與消費(fèi)者建立聯(lián)系。促銷是傳遞信息的重要部分。例如,沃爾瑪允許退貨,這增強(qiáng)了消費(fèi)者信心。
現(xiàn)在,數(shù)字存在幾乎與實(shí)體存在一樣重要,甚至更重要。
沃爾瑪?shù)臓I銷策略是成功的,因?yàn)樗⒘艘粋€(gè)基于信任的品牌。消費(fèi)者在沃爾瑪購物時(shí)的信心使其在競爭中脫穎而出。憑借合適的價(jià)格、地點(diǎn)、促銷和產(chǎn)品,該公司能夠從激烈的競爭中脫穎而出。沃爾瑪?shù)臓I銷策略包括人員、流程等。他們選擇合適員工的招聘策略使其具有優(yōu)勢,尤其是與亞馬遜相比,后者習(xí)慣于卷入有關(guān)勞動(dòng)條件的爭議。