透明度是開啟道德品牌之門的寶貴鑰匙之一。當(dāng)一個品牌對其運營和活動保持透明時，它向世界表明它重視客戶和所有受其影響的人——以最大的尊重對待他們。但是，有多少公司，特別是大公司，在照常開展業(yè)務(wù)的同時，卻隱藏了大量信息？這些信息包括產(chǎn)品在哪里生產(chǎn)、材料如何采購、價格如何計算，以及許多其他方面。雖然保密某些信息通常是保護(hù)公司免受競爭對手復(fù)制相同流程的合法方式，但讓公眾清楚地了解組織內(nèi)部究竟發(fā)生了什么也是脫穎而出的絕佳機會。這是一個樹立先例的機會，并培養(yǎng)消費者的信任和忠誠度，他們欣賞那些不隱瞞任何可疑做法的公司。

由于想出如何提高品牌透明度并不總是那么容易，我們整理了一份想法清單，希望這些想法能激勵您為品牌注入更多透明度。我們列出了來自不同行業(yè)的具體、現(xiàn)實案例，以使這些品牌營銷方式建議更具相關(guān)性和實用性。

1. 誠實地介紹你的產(chǎn)品和服務(wù)

第一個想法是提供有關(guān)品牌提供的產(chǎn)品或服務(wù)的完整信息。我們在這里討論的是：

產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點和缺點（例如，它們的特點、它們提供的結(jié)果、任何潛在的風(fēng)險、目標(biāo)受眾以及誰可能不會從中受益）

產(chǎn)品生產(chǎn)過程（包括精確成分、材料來源、生產(chǎn)流程和地點、以及參與制造的供應(yīng)商和個人的信息等詳細(xì)信息）

有關(guān)產(chǎn)品處置的信息（包括可修復(fù)性、可重復(fù)使用性以及如何和在何處回收產(chǎn)品的說明）。

服務(wù)如何交付（例如，使用的方法、涉及的人員、任何第三方合作、從啟動到完成的時間表和步驟）

示例：Fairphone 是一家道德智能手機制造商，因其對產(chǎn)品生產(chǎn)透明度的承諾而脫穎而出。他們提供交互式供應(yīng)鏈地圖，披露其供應(yīng)商的信息，并提供有關(guān)手機所用材料及其采購方式的詳細(xì)指南，使消費者可以一覽整個過程。

2. 解釋價格如何計算

提高品牌透明度的另一種有效方式是公開定價策略?？蛻艚?jīng)常想知道產(chǎn)品或服務(wù)的定價方式。詳細(xì)說明成本結(jié)構(gòu)，包括材料成本、人工、管理費用和利潤率，可以幫助他們了解他們花錢獲得的價值。對于服務(wù)，這可能涉及公布精確的小時費率或每項服務(wù)的價格，并披露提供服務(wù)所涉及的所有各種成本。當(dāng)然，分享定價策略并不是一項義務(wù)，但如果您的公司愿意這樣做，這可能是一個值得考慮的有趣差異化因素。

示例：2020 年，以手工服裝聞名的法國時尚品牌 Maison Cléo披露了其一款棉質(zhì)襯衫的精確成本明細(xì)。公眾對此舉表示贊賞，因為很少有品牌選擇如此透明。此外，這也是該品牌證明其更高定價結(jié)構(gòu)合理性并解釋其理由的絕佳機會。將這一透明度舉措再進(jìn)一步，一種更有影響力的方法是自動為其所有產(chǎn)品提供這種級別的詳細(xì)成本明細(xì)。

3. 展示制作過程的幕后圖片

這是本列表第一點中提到的具體例子，值得強調(diào)。許多消費者每天都在使用產(chǎn)品，卻并不真正了解它們是如何制造的或它們含有哪些成分。如果您的品牌擁有專門的生產(chǎn)設(shè)施，那么拍攝展示制造過程的幕后花絮可能會非常吸引人。另一個想法是組織有導(dǎo)游陪同的工廠參觀活動，讓人們與工人互動并親眼見證生產(chǎn)過程。這些舉措有助于培養(yǎng)消費者與品牌產(chǎn)品之間的情感聯(lián)系，因為一切都變得有形，人們會對自己消費的東西感到放心。這也是教育和分享產(chǎn)品制造過程的絕佳機會。

示例：

Lush Cosmetics 擅長通過多個 YouTube 視頻展示其產(chǎn)品在不同國家的生產(chǎn)過程。通過分享這些幕后花絮，人們可以看到制作化妝品的具體步驟，從而建立信任和透明度。

4.分享你的品牌故事

故事對客戶如何看待品牌以及如何與品牌建立聯(lián)系有著巨大的影響。通過分享品牌故事，您可以打造一個親切而人性化的形象。從卑微的起點到巨大的成就，講述您的歷程可以讓客戶了解您的價值觀以及塑造您品牌的事件。這種開放式分享可以培養(yǎng)深厚的聯(lián)系，因為客戶可以理解您的奮斗歷程并慶祝您的成功，從而產(chǎn)生一種忠誠感和共同體驗。

示例：奢侈品牌香奈兒制作了一段精美的視頻，講述了其創(chuàng)始人可可·香奈兒的故事。另一個出色的例子是樂高，它甚至制作了一段 3D 動畫視頻來展示該品牌的起源。然而，分享品牌故事并不總是需要精心制作的視頻。引人入勝的社交媒體帖子或精心設(shè)計的網(wǎng)頁（如 Buffer 的）也可以有效地傳達(dá)您的品牌故事。

5. 分享你的挑戰(zhàn)（以及如何克服它們）

大多數(shù)品牌往往不愿分享自己的掙扎和挑戰(zhàn)，擔(dān)心這會讓自己顯得比競爭對手弱。然而，想想看，如果一個人只分享自己的成功，而不承認(rèn)自己面臨的任何障礙，你會如何看待他——這看起來有點奇怪，不是嗎？通過公開分享品牌面臨的挑戰(zhàn)，您可以打造更具親和力和人性化的形象，培養(yǎng)受眾的同理心和理解力。然而，在提及這些挑戰(zhàn)之后，制定明確的行動計劃和潛在解決方案至關(guān)重要。這表明品牌致力于成長和改進(jìn)，并愿意評估所有選擇并產(chǎn)生更好的影響。

示例：Riverford Organic Farmers 為90,000個英國家庭提供有機食品。盡管主要在英國運營，但他們在法國也有農(nóng)場。創(chuàng)始人的視頻討論了采購當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，并解釋了在法國開辦農(nóng)場的決定，盡管這似乎違背了他們的可持續(xù)發(fā)展承諾。內(nèi)容很有見地，許多客戶對評論部分的誠實表示贊賞。

6. 創(chuàng)造對話空間

創(chuàng)造對話空間是促進(jìn)品牌透明度的一個重要方面。重視并積極處理客戶反饋（無論是正面的還是負(fù)面的）的品牌，表明了對開放的真正承諾。創(chuàng)建溝通渠道，例如直接發(fā)送電子郵件或撥打電話以提供客戶支持、虛擬建議箱、現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)和面對面會議，表明品牌真正關(guān)心客戶的意見和體驗。這些互動還揭示了品牌背后的人，提高了透明度。參與對話使品牌能夠解決問題、收集見解并展示改進(jìn)的決心。這讓客戶確信他們的聲音很重要，從而加強了品牌與客戶的關(guān)系。

示例： Integrately 是一個一體化集成平臺，它還為用戶提供了一個虛擬的公共建議箱，用于收集反饋和功能請求。這個平臺被稱為“ Integrately 功能請求箱”，它允許用戶提交他們的想法、建議和反饋，以增強 Integrately 的功能和用戶體驗。用戶還可以查看熱門功能請求和Integrately 團(tuán)隊的實施計劃，突顯他們對透明度的承諾。

7. 通過發(fā)布報告提高透明度

發(fā)布財務(wù)、人力資源和可持續(xù)發(fā)展報告等報告，可以讓人們了解品牌的財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)運營、員工福利和可持續(xù)發(fā)展實踐。財務(wù)報表展示了透明的業(yè)務(wù)運營和績效，而人力資源報告則展示了對積極工作環(huán)境和包容性的承諾。可持續(xù)發(fā)展報告概述了品牌對環(huán)境和社會的影響，展示了品牌致力于改善這些領(lǐng)域的決心。

總體而言，發(fā)布此類信息表明品牌在運營的各個方面都具有開放性、責(zé)任感和透明度。雖然小公司通?？梢赃x擇不發(fā)布此類報告，但這些報告可以展示他們對透明度的承諾。

示例：Tony's Chocolonely 是一家公平貿(mào)易巧克力品牌，該品牌持續(xù)發(fā)布年度報告，提供有關(guān)其財務(wù)業(yè)績、供應(yīng)鏈透明度以及打擊可可行業(yè)童工和奴役行為的努力的信息。報告內(nèi)容完整，設(shè)計獨特，與品牌的視覺形象相一致。

8. 清晰傳達(dá)政策更新

您多久收到一次公司通知或電子郵件，了解其隱私政策或服務(wù)條款的更新？您多久花時間仔細(xì)閱讀一次？在我們快節(jié)奏的生活中，閱讀此類信息往往具有挑戰(zhàn)性。然而，這些更新可能會對您使用服務(wù)或購買產(chǎn)品的權(quán)利產(chǎn)生重大影響。

在分享政策更新時，考慮品牌客戶、員工和其他受影響個人的觀點至關(guān)重要。設(shè)身處地為他們著想，努力讓他們的生活更輕松?？紤]包括變更摘要，清楚地解釋其影響。暫時包含文檔的先前版本，以便于與新版本進(jìn)行比較。此外，如果個人不同意變更，請?zhí)峁┰敿?xì)說明，說明如何處理，例如如何刪除其帳戶。通過優(yōu)先考慮清晰度和用戶友好性，您可以有效地傳達(dá)政策更新并確保每個人都了解他們的權(quán)利和選擇。

9. 聚焦品牌人物

當(dāng)我們想到品牌透明度時，它通常圍繞著對消費者的開放。然而，品牌會影響各種個人和利益相關(guān)者，包括員工、供應(yīng)商、投資者和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。從雇主品牌的角度來看，展示品牌背后的人并突出部分員工（當(dāng)然，在征得他們同意的情況下）是非常有價值的。您可以允許他們成為品牌大使，在社交媒體上分享他們的視頻，突出他們的成就，解釋他們在品牌中的角色，甚至通過品牌網(wǎng)站的“職業(yè)”部分分享他們作為員工的經(jīng)歷?？赡苄允菬o窮無盡的，為品牌人性化以及展示使這一切成為可能的敬業(yè)人士提供了絕佳的機會。

示例：Adobe 專門的YouTube 職業(yè)頻道是其全球員工視頻采訪的寶庫。這個平臺可以完美地一窺辦公室和為 Adobe 品牌做出貢獻(xiàn)的人。此外，它還提供了有關(guān)在公司工作的體驗的寶貴見解。

10. 分享正在進(jìn)行的項目

作為此列表的最后一個想法，為什么不考慮分享您的品牌目前正在進(jìn)行的項目，即使它們尚未完成？雖然討論最終可能無法實現(xiàn)的項目存在風(fēng)險，但分享那些很有可能實現(xiàn)的項目可能會對您的消費者產(chǎn)生極大的吸引力。

為什么？因為分享即將開展的項目會營造出一種專屬感，就像您在與受眾分享秘密特權(quán)一樣。它還會為項目的啟動建立信任和期待。最后，這是一個展示品牌方向和整體活動的機會，因為已完成的項目只是大局的一小部分。很少有組織采用這種方法，這提供了另一個通過透明度脫穎而出并使品牌與眾不同的機會。

請記住，透明度需要持續(xù)致力于一致性、誠實和道德實踐。這些只是幾個品牌營銷例子，還有許多富有創(chuàng)意的方式來展示透明度。通過品牌營銷實施其中的部分或全部想法，您將逐漸與客戶建立信任并培養(yǎng)他們對您的品牌的忠誠度。