該主要汽車(chē)品牌的銷(xiāo)量在 2016 年初出現(xiàn)下滑，且整體形勢(shì)看起來(lái)更加暗淡，馬自達(dá)決定將其品牌的重點(diǎn)放在未來(lái)。 新任首席執(zhí)行官上任后，公司將重點(diǎn)關(guān)注品牌管理。相信這將推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)和成功。

1）掌控品牌

有時(shí)品牌會(huì)被遺忘、被遺忘、管理不善。沒(méi)有人真正意識(shí)到這一點(diǎn)，這可能會(huì)對(duì)成長(zhǎng)中的企業(yè)產(chǎn)生巨大影響。您的品牌就是您的身份，這一點(diǎn)我們?cè)僭趺磸?qiáng)調(diào)也不為過(guò)。您的品牌越強(qiáng)大，您的品牌地位越強(qiáng)，您根據(jù)目標(biāo)受眾進(jìn)行管理的能力越強(qiáng)，您作為一家公司能夠取得的成功就越大。對(duì)于馬自達(dá)來(lái)說(shuō)，他們的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為新的品牌管理戰(zhàn)略是他們?nèi)〉瞄L(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。不僅在美國(guó)，而且在全球。

2）將會(huì)有什么變化

他們的重點(diǎn)。他們的動(dòng)力。他們與客戶(hù)的聯(lián)系。新任首席執(zhí)行官表示：“我們已經(jīng)改變，向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)品牌和產(chǎn)品價(jià)值，強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值管理。”建立馬自達(dá)品牌管理價(jià)值并明確表明這是其重點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)在于，這將成為可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。它使公司能夠更輕松地將品牌擴(kuò)展到新產(chǎn)品、新市場(chǎng)和新渠道。這是因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)品牌傳播建立信任和忠誠(chéng)度。它使人們能夠與您建立關(guān)系、聯(lián)系和聯(lián)系。他們可以理解您的品牌價(jià)值和身份，從而更輕松地購(gòu)買(mǎi)您的新產(chǎn)品。

3）慢慢來(lái)

考慮到這一點(diǎn)，馬自達(dá)品牌管理成為公司的主要關(guān)注點(diǎn)也就不足為奇了。由于其全球汽車(chē)銷(xiāo)售份額不到 2%，該公司還試圖徹底改革其整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)。擴(kuò)大其產(chǎn)品范圍，跨細(xì)分市場(chǎng)，并將自己置于更高的定價(jià)平臺(tái)上。他們的品牌必須在這方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。然而，馬自達(dá)在做出這些改變之前，并沒(méi)有先制定品牌價(jià)值管理戰(zhàn)略。因此，2016 年上半年的銷(xiāo)量仍然下降了 8%，這也就不足為奇了。莫羅承認(rèn)，在經(jīng)濟(jì)大衰退之后，馬自達(dá)的戰(zhàn)略一直是專(zhuān)注于增加銷(xiāo)量，不惜一切代價(jià)通過(guò)增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

4）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

就像任何商業(yè)一樣，必須吸取教訓(xùn)。在這個(gè)例子中，馬自達(dá)憑借其品牌的新活力強(qiáng)勢(shì)回歸。例如，新款 CX-9 現(xiàn)在已在全美各地的展廳中廣泛開(kāi)放供參觀(guān)和試駕。馬自達(dá)利用該車(chē)型的優(yōu)質(zhì)材料、便利設(shè)施和技術(shù)，開(kāi)始將其品牌從美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的主流市場(chǎng)推向更豪華的領(lǐng)域。

5）以客戶(hù)為中心

現(xiàn)在，馬自達(dá)的品牌戰(zhàn)略專(zhuān)注于他們的目標(biāo)受眾以及如何實(shí)現(xiàn)他們的企業(yè)戰(zhàn)略和銷(xiāo)售，同時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。他們的理念是“如何讓客戶(hù)不斷選擇馬自達(dá)”。莫羅繼續(xù)評(píng)論說(shuō)：“現(xiàn)在我們專(zhuān)注于如何在整個(gè)使用周期內(nèi)照顧客戶(hù)。這是一個(gè)巨大的思維轉(zhuǎn)變?！?/p>

馬自達(dá)學(xué)到的最重要的教訓(xùn)之一是，你可以繼續(xù)改進(jìn)你的產(chǎn)品，但改變消費(fèi)者的看法需要很長(zhǎng)時(shí)間。一致的品牌信息是支持這一點(diǎn)的關(guān)鍵。馬自達(dá)品牌管理的品牌價(jià)值管理戰(zhàn)略一旦滲透到整個(gè)組織中，將會(huì)發(fā)揮深遠(yuǎn)的作用。