客戶同理心是當今建立品牌廣泛討論的話題。一個相關的事實是首席營銷官也需要我們的同理心。 這是我們與20個不同的CMO進行交談以更好地了解他們及其組織的首要思想后得出的結(jié)論。
在眾多見解中，有兩個確實脫穎而出。
1.以品牌建設為代價的對責任感和投資回報率的關注
這不是一個新概念，也沒有讓我們感到驚訝。但是，首席營銷官表達這一想法的強度。
許多組織已經(jīng)演變?yōu)榘ㄊ紫鲩L官，天津vi設計這意味著他們的CMO在銷售方面承擔更多責任?，F(xiàn)在，他們負責將短期轉(zhuǎn)換和長期品牌建立聯(lián)系起來。
但是，幾位CMO表示，總體而言，營銷社區(qū)在長期品牌建設方面不盡人意。天津vi設計進行的其他案頭研究證實了這一點，并指出數(shù)字和技術的進步是主要的貢獻者。
問題在于，長期的品牌建設需要“很長時間”來證明結(jié)果，而當組織未按計劃進行時，CEO會把矛頭指向CMO的第一個組織，即40％的角色在不到兩年的時間內(nèi)就發(fā)揮了作用。
此外，如果您仔細觀察這些CMO所領導的市場營銷職能，則他們的許多團隊成員每12-18個月就會在企業(yè)和不同品牌之間輪換一次。結(jié)果，他們的績效評估往往是近視的，天津vi設計并且非常注重短期影響，而不是長期品牌建設。
2.技術正在導致角色擴散
在天津vi設計的研究中，CMO表示，他們對技術感到不知所措，結(jié)果，他們的作用已經(jīng)大大增加。
如今，當今的首席營銷官被要求做的事比以往任何時候都要多。具體到：
數(shù)字化他們的組織-從而扮演首席數(shù)字官的角色；
更好地使用他們的數(shù)據(jù)，同時天津vi設計也保護他們的消費者-從而還可以充當首席信息官；
發(fā)現(xiàn)可以幫助他們大規(guī)模交付個人相關內(nèi)容的廣告技術公司和martech公司-從而領導采購流程的某些部分；和
雇用各種技能，盡管必須通過重組努力變得更加精瘦，但仍然可以使他們的組織有效地成為首席人才官。
除了對CMO專注于增長的期望外，所有這些角色也應運而生。
移情：理解和分享他人感受的能力
無論您是向首席營銷官或合作伙伴報告的營銷人員（即創(chuàng)意，設計，創(chuàng)新，媒體或洞察力公司），還是天津vi設計品牌咨詢公司，一點點的同理心都能助您一臂之力。
從在您的生活中占據(jù)主導地位的CMO思想開始，是一種幫助您為組織或客戶帶來更大影響力的好方法。
如果您有興趣了解更多信息或希望就CMO的首要思想進行這種持續(xù)對話，天津vi設計請給我們發(fā)送消息，因為在接下來的幾個月中，我們將促進與來自不同行業(yè)的市場營銷和洞察力領導人進行幾次品牌建設討論。這次旅行將使我們對在商業(yè)世界中扮演最危險角色的人更加感同身受。
